Juego responsable en Gomblingo
Gomblingo ofrece a los jugadores españoles varias formas de gestionar sus hábitos de juego. El sitio cuenta con límites de depósito, opciones de autoexclusión y funciones de control de la realidad. Estas opciones te permiten llevar un control de tus gastos y del tiempo que dedicas al juego. Puedes encontrar todas las herramientas en la configuración de tu cuenta.
Herramientas de control del juego disponibles
El juego responsable de Gomblingo cuenta con varios controles para ayudar a los jugadores a evitar gastar demasiado dinero y perder la noción del tiempo. Cada herramienta tiene su propia función para garantizar tu seguridad mientras utilizas el sitio:
- Solo puedes ingresar una cantidad determinada en tu cuenta cada día, semana o mes;
- Puedes bloquear tu cuenta durante el tiempo que elijas, desde 24 horas hasta de forma permanente;
- La herramienta «Reality-Checks» te envía recordatorios cada 30, 60 o 90 minutos para ayudarte a llevar un control del tiempo que llevas activo;
- Los límites de tiempo de juego te desconectarán automáticamente tras un tiempo determinado, con opciones que van de 1 a 8 horas por sesión;
- Los límites de pérdidas establecen un tope a la cantidad que puedes perder en un día, una semana o un mes;
- Puedes tomarte un descanso de tu cuenta durante 24 horas, una semana o un mes sin tener que cerrarla definitivamente.
Cómo activar las herramientas de control del juego
Poner en marcha los controles de juego responsable de Gomblingo te llevará menos de 5 minutos. Solo tienes que seguir estos pasos para activar las funciones de seguridad que se adapten a tus necesidades y rutinas.
- Inicia sesión en tu cuenta de Gomblingo con tu correo electrónico y contraseña.
- Ve a la configuración de la cuenta en la esquina superior derecha del panel de control.
- Selecciona la opción de juego responsable en el menú desplegable.
- Elige la herramienta que desees utilizar de la lista disponible.
- Introduce los límites o intervalos de tiempo que hayas elegido en los campos correspondientes.
- Haz clic en el botón «Activar» para confirmar tu elección.
- Busca en tu correo electrónico un mensaje de confirmación que confirme los cambios.
Comprender los límites de depósito
No puedes gastar más de lo que tienes debido a los límites de depósito. Descubre cómo funcionan los distintos plazos y qué ocurre una vez que alcanzas el límite seleccionado.
| Tipo de límite | Periodo de tiempo | Importe máximo | Tiempo de restablecimiento |
|---|---|---|---|
| Diario | 24 horas | Definido por el usuario | Medianoche CET |
| Semanal | 7 días | Definido por el usuario | Lunes a las 12:00 a. m. CET |
| Mensual | 30 días | Definido por el usuario | Primer día del mes |
Atención al cliente y asistencia
Gomblingo ofrece varias formas para que los jugadores obtengan ayuda con sus ajustes de juego responsable. El equipo de asistencia atiende tanto en español como en inglés, y los tiempos de respuesta pueden variar.
- Puedes acceder al chat en vivo, disponible todos los días las 24 horas, haciendo clic en el icono de ayuda en el panel de control de tu cuenta;
- Puedes esperar una respuesta del servicio de asistencia por correo electrónico en un plazo de 12 horas en support@gomblingo.com;
- La asistencia por WhatsApp es solo para cuentas verificadas;
- Puedes plantear tus dudas en Twitter y Facebook en horario comercial, de 9:00 a 18:00 CET.
Preguntas frecuentes
¿Puedo levantar mi límite de autoexclusión antes de que finalice el periodo especificado?
En realidad, no. Las normas de juego responsable de Gomblingo garantizan que la autoexclusión no se levante demasiado pronto. Esto evita que tomes decisiones equivocadas cuando te sientes vulnerable. El límite se mantiene hasta que finaliza el plazo seleccionado.
¿Se aplican los límites de depósito a todos los métodos de pago?
¡Por supuesto! Todos los límites de depósito se aplican a cada método de pago que puedas utilizar en Gomblingo. Esto incluye transferencias bancarias, tarjetas de crédito, monederos electrónicos y depósitos realizados con criptomonedas. No hay excepciones.
¿Existe ayuda para la adicción al juego fuera de Gomblingo?
¡Por supuesto! En España hay cinco grupos principales que se dedican a ayudar a las personas con adicción al juego. Gomblingo te ofrece acceso rápido a estos recursos en la sección de ayuda. Todos los servicios son confidenciales y gratuitos.